ماذا نعني بـ "دعم القرار" و "صنع القرار"؟

سنقوم بتعريف مصطلحين مهمه مرتبطة بعملية اتخاذ القرار بشكل وثيق ومن المهم التفريق بينهما

ماذا نعني بـ "دعم القرار" و "صنع القرار"؟
تعريف دعم القرار و صنع القرار والفرق بينهما


ضمن سلسلتنا في هذا العدد الخاص بصنع القرار تتكرر بعض المصطلحات المهم التي ينبغي فهمها بشكل عميق من قبل القارئ ومتى يتم استخدامها. في هذا المقال القصير سنقوم بتعريف مصطلحين مهمه مرتبطة بعملية اتخاذ القرار بشكل وثيق ومن المهم التفريق بينهما.

أولا: مصطلح "دعم القرار" ويمكن تعريفه بأنه أدوات أو خدمات تساعد متخذ القرار في تبسيط وفهم كافة المعطيات المطلوبة والمرتبطة بالقرار المراد اتخاذه. وقد تكون أدوات دعم القرار نماذج أو تطبيقات إلكترونية أو خدمات استشارية أو دراسات موضوعية من شأنها توضيح الصورة الكاملة للموضوع بحيث تتوفر لمتخذ القرار كافة الأمور المهم المرتبطة بالقرار فيتمكن من إتخاذ القرار بدون غياب بعض النواحي المهمة التي يجب أخذها في الإعتبار. 

ثانيا: مصطلح "صنع القرار" ويمكن تعريفه على أنه مجموعة من العمليات والسياسات والخطوات التي يتم من خلالها الوصول للقرار النهائي واتخاذه. وتشمل نموذج صنع القرار والسياسات المرتبطة به والصلاحيات من بداية الحاجة لإتخاذ القرار ومرورا بكل مرحلة يتطلبها ذلك. كما يشمل عمليات التوثيق لمراحل اتخاذ القرار بحيث يتمكن المسؤولين أن يعودوا ويتحققوا من كل مرحلة مر بها القرار وخصوصا في حالة اتخاذ قرارات خاطئة حيث أن القدرة على تتبع عملية اختاذ القرار من علامات جودة الحوكمة في المنظمة ومن شأنها حماية متخذ القرار من أي تبعات تترتب على اتخاذ القرار الخاطئ.